在工作的行為細節(jié)中實踐企業(yè)誠信文化

十八大以來，新聞媒體隔三差五報道上至省部級，下至縣區(qū)級干部的腐敗落馬事件。老百姓們一邊感嘆人心不古、誠信不再，一邊拍手稱快、直呼過癮。但是，不愿意好好排隊伍，做事都希望托熟人、走“捷徑”的國度，“老虎、蒼蠅”拍的再多，還是會不斷孳生出來。因為有著這樣的土壤，因為許多人有著圍觀“反腐大片”，出了口惡氣的旁觀者心態(tài)，卻沒有規(guī)范自己，共同建立公序良德的當事人意識。

對于企業(yè)也是如此，以往我們對工作中的“不誠信”行為的認識局限于一些諸如：違反職業(yè)道德，損害企業(yè)利益，甚至觸犯法律的重大問題上。但是，對于一個企業(yè)，我們?nèi)绻皇顷P注這類“重大事件”、“重大新聞”，那么將是無法真正建立一個有秩序的誠信組織。

原因是，一、這類事件在企業(yè)里偶爾發(fā)生；二、一旦發(fā)生，冰凍三尺、非一日之寒，并形成負面影響；三、關鍵在于預防，需要我們深耕“誠信”的土壤。這個土壤就是員工在工作中的交往溝通、或參與各類活動等做到實事求是，言而有信的行為。

宋朝宰相張知白向朝廷推薦年輕的晏殊。朝廷召晏殊來到宮殿，正逢真宗皇帝殿試，就命令晏殊參加考試。晏殊見到試題后說：“這首賦我在10天前已作過，請皇上另出別的試題?！彼恼\實博得了眾人的尊敬。多年后，晏殊官至宰相。

晏殊的行為是“慎獨”，在沒人知曉的情況下，依然實事求是。

李開復在蘋果公司時，曾因業(yè)績問題解散了一個團隊。事后這個團隊中有一個被解雇的人對他說：“我們每次向你匯報工作的時候，你總是愉快地告訴我們，你對我們的進度是滿意的。但是，我相信你的心中早已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑。也許，你是為了鼓勵我們，可你所表現(xiàn)出來的言行不一，不利于我們及早發(fā)現(xiàn)和改進問題，這是有失誠信的做法?！边@番話喚醒了李開復。李開復向他道歉并感謝他勇敢地提出了這一點。

李開復的案例告訴我們要“慎初”，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要實事求是地指出來，。

在河北信譽樓集團的百貨商店里，早些年專門準備了茶爐，可以打開水。但是員工每打一壺開水，自動交一毛錢，放進茶爐旁掛著的小盒子里，沒有人守著這些小盒子。

這就是“慎微”，一個企業(yè)不缺免費提供茶水的錢，但既然是大家約定好了的事，再細小也要做到。通過這種形式，培養(yǎng)員工誠信的意識。

誠然，在我們公司，員工到食堂就餐，主動打卡、登記等，自覺自動的行為習慣已初步養(yǎng)成。然而，在工作中需要養(yǎng)成誠信習慣的行為細節(jié)還有很多。如借書、借工具設備及時歸還，對工作時限的承諾，約定的對賬時間，工程資料的截止點，培訓的參與、遲到早退，信息主動及時得反饋告知等。

所謂“慎獨、慎初、慎微”都是小事，要形成“誠信”的組織氛圍，著力點和關注點都是在這些看似微不足道的行為細節(jié)中，小至一個企業(yè)、一個組織，大至一個國家、一個民族，莫不如是。